IMAGETECH fornisce* anche un servizio di teleassistenza che consente si effettuare interventi tecnici da parte del nostro personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruire di questo servizio.
Con questo servizio è possibile intervenire in maniera tempestiva lavorando direttamente sul vostro pc a distanza per risolvere problemi software.
La Teleassistenza può essere effettuata praticamente per tutti gli applicativi progettati per ambienti Windows.
COME FUNZIONA ?
Per ottenere il servizio di teleassistenza basta scaricare e installare il software indicato che si configurerà automaticamente in base al proprio ambiente di rete.
L'installazione è semplice e in pochi secondi eccovi pronti a ricevere assistenza.
- se il programma non è partito in automatico lanciatelo
- a questo punto vi compare una finestra con due linguette ACCESSO e CONDIVISIONE
- andate su CONDIVISIONE e comunicate al nostro tecnico il codice di accesso
- premete su CONNETTI.
In pochi secondi un nostro tecnico sarà in grado di connettersi al vostro PC e intervenire.
*Per poter utilizzare questa tipologia di servizio il cliente deve avere un CONTRATTO DI ASSISTENZA con la nostra società.
Il servizio è basato sul software CROSSLOOP che permette connessioni via web semplici e sicure, i dati delle sessioni sono crittografati ai punti finali prima dell’ invio tramite un algoritmo di crittografia a 128 bit, utilizzando un codice di accesso a 12 cifre generato casualmente
CrossLoop richiede Windows 2000 o una versione successiva, incluso Vista; ; 128 MB di RAM o più; 2 MB di spazio disponibile su disco rigido e una connessione Internet a banda larga.
